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FREITAG & SELF-ORGANIZATION
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Please mention the photo credit: Roland Tännler
Alpha, Beta, … Holacracy
自1993年以来,FREITAG稳步增长,除了偶尔的高速发展外,整体保持了健康的增长势头。我们逐渐从两人小团队成长为一家拥有200名F员工的中小企业。随着我们设计的款式日益增多、市场占有率逐渐增大以及销售的包袋越来越多,FREITAG内部的运作方式也变得愈加复杂。尽管很多方面依然不合常规,不过这家由大学毕业生创立的公司还是迅速搭建起了传统的组织架构,设立了CEO、董事会及各个部门,涵盖生产过程的各个环节。而我们当时并未预见到,这给FREITAG日后所面临的组织问题埋下了隐患。
不知从何时起,我们发觉自身的组织结构和诸多流程已变得既繁琐又拖沓。市场环境正以更快的速度变化,而我们却无法迅速灵敏地作出应对。究竟原因何在?
想让眼睛休息片刻?
Pascal 也在 播客中讲述了整个故事。
多年来,传统的层级式组织架构导致大部分决策都由董事会作出,而部门内的专业人士并没有参与到决策过程中。人数并不多的董事会成为公司发展的瓶颈,而我们的专业人士们为此沮丧不已。
结果是越来越多的部门抱着“谷仓心态”:专家们通常无法直接开展跨部门合作,而只能通过各级主管上报至部门主管,然后再绕回到专家。这意味着,产品经理等跨部门角色很难跳过企业内部的繁冗程序直达目标。
作为公司的创始人兼所有者,Markus和Daniel Freitag并不热衷于传统的高管职位。作为技艺精湛的布景和平面设计师,创作过程自始至终都对他们更具吸引力。而随着时间的发展,他们发现在自己创立的公司中找准属于自己的位置变得越来越难我们逐渐意识到,想要长久享受工作并成功盈利,就必须从根本上改变我们的公司。
ALPHA、BETA...
2015年初,我们开始大举改革公司的运作方式。抛弃机械重复相同工作的层级制部门,建立各司其职、激情驱动、自我管理的业务单元,犹如一座城市一样管理我们的公司。
城市发展令人向往的地方在于,如果一座城市的规模扩大一倍,那么每位居民的生产总值往往会随之增长。企业则似乎恰恰相反:规模越大,生产效率就越低。
我们的目标是与所有F员工一道,共同将FREITAG打造成一座文化上充满活力、拥有高水平的生产效率且宜居的“城市”,使其成为居民、访客及周边人口向往的地方,吸引人们在此驻留,并在全世界产生影响力。
因此,我们用城市蓝图替代传统的组织架构图。为了消除董事会造成的决策瓶颈,同“”时营造 赋权于F员工的文化氛围,我们果断撤销了董事会。取而代之的是自我管理单元和会议结构,前者相当于城市蓝图中的大厦,后者则致力于将特定主题的所有重要利益相关方都纳入决策过程。在这种架构下,发号施令的CEO角色变得多余,前董事会成员不再将自己视为老板,而是承担起导师的角色。我们将全新的组织模式简单命名为“Beta”。
«沟通透明 是自 治组织运 转的重中之重 »
为了确保所有员工明了FREITAG的发展方向,我们制定了公司整体行动计划,作为改革的指导方针。此项计划在兼顾内部各方观点的基础上制定而成,是全公司后续行动的依据。与城市中的市场类似,我们在工厂为其拨出了专属位置。
...合弄制
我们的自治组织之旅开局顺利。然而,转型需要消耗巨大的精力,以致于我们在数月之后丧失了最初的动力。众多问题亟待解决:失去传统晋升阶梯的职业生涯该何去何“”从?不再设领导的情况下由谁负责培训?如何提高会议效率? 城 市 的持 续发展应遵循哪些原则?
显然,我们需要借鉴他人的经验来解决这些难题。在寻找能够分散权力、简化决策流程、打破层级并提高灵活性的组织方式时,我们最终发现了合弄制。经过深入研究与探讨,我们于2016年9月决定引入合弄制,作为FREITAG的组织运营制度。
«合弄制以角色 的形式在 全公司内分配权力,而不是将其与主管个 人捆绑,正是这一点赢 得了我们的青睐 »
这意味着,组织结构并非一成不变,明确的流程可以让员工根据自己的需求做出变通此外,借助有序的会议,跨部门角色可以定期、高效地同步彼此的工作进度。
角色的界定取决于其所从事的有益于公司发展繁盛的活动。相关的角色被组织成圈子。各个圈子和角色的目的均服务于企业的整体目标。我们根据圈子和角色的目的,为其划分职责。
专家层级
圈子和担任不同角色的员工在其职责范围内作出决策。不再设个人主管或老板并不代表合弄制不存在层级,相反:合弄制层级分明,但始终以专业角色为中心。这就使得层级散布于整个企业。如有需要,任何团队成员均可通过管治程序对其加以改造。这也是为何下方我们的组织架构图会显示更新于2019年4月17日14:35。也许今晚它又会出现变化。
圈子默认设有两个核心角色,与相邻的上级圈子对接“:链长”(Lead Link)角色负责向“”圈内传达信息、设置优先级和分配角色。 代表链(Rep Link)角色则向外部转达圈子内的请求并承担相应的任务,例如解除相邻上级圈子管治流程施加的限制。
此外,圈子默认设有在会议中发挥作用的“协调员”(Facilitator)和“秘书”(Secretary)角色:
“战术会议”(Tactical Meeting)通过 共享信 息并在 必要 时定义后续步骤,同步圈子成员,应对随之而来的挑战。
相比之下“,管治会议”(Governance Meeting)的目的在于通过增删或改变角色、圈子和方针(合作指南),优化组织结构。
组织结构的动态调整源于综合决策过程。它允许圈子成员对变更提议提出异议,并设定明确的流程对此类异议的有效性进行验证。合理的异议将获得采纳。
媒体之声
一场没有尽头的旅程
这种体制是否满足了我们的所有愿望呢?成功转型背后有哪些决定性要素?从今天的角度看,合弄制有哪些优势?最大的挑战是什么?
如今看来,选择合弄制对于我们无疑是一个正确的决定。这个现成的组织架构包含明确的规则,帮助我们解决了自行发起的“Beta”组织的一系列未决难题。但回顾当时的情形“,Beta”实验迈出了重要的第一步,正是此次探索,让我们感受到自治组织所面临的挑战。
事实证明,在合弄制的引入阶段寻求外部帮助也是一个明智的选择:在最初的几个月里,来自Dwarfs & Giants机构的顾问们始终陪伴着我们,作为中立的权威机构,解答改革过程中的各种疑虑、问题和不确定因素。
«通向自治组织的 转型 历程远未结束。我们还有很长的路要走!»
尽管当前的转型之路时而坎坷、时而光明,但我们永不止步。我们既不确定此路通向何方,也不知晓合弄制将如何在FREITAG继续发展。但我们坚信:我们已掌握了能够——“帮助我们持续发展的规则和流程。曾经设想的蓝图 建立 各司其职、激情驱动、自”我管理的业务单元 已变为现实。
在此背景之下,灵活性不仅仅意味着员工善于应对变化的局势,而是在于搭好制度基础,使员工能够自主发起变革,推动我们继续进步。